运输

请将您的主轴和订单或者故障描述一起发给我们。为了节省时间,您可以先填写我们的在线修理表,说明观察到的缺陷和问题。您会自动地收到一个号码。我们的客服得悉你的主轴即将到来,从而可以预期检查关键部件如轴承、传感器或电机能否有现货供应。
您可以打印此表格,把它和您的主轴一起。所有的查询都会被记录,从而你任何时间都可以在myRenaud查看(按要求的登录名和密码)。


到货检验

在到达Robert Renaud SA股份公司后,你的主轴进入我们的电脑系统中,并得到一个工作号。我们将给你发一个E-mail或传真确认产品的到来,并说明其工作号。
我们的服务专家将进行一个初步的主轴分析,特别是测试电机和电缆,检查设备的几何形状,以微米级公差来测量。以后,如果你的主轴状态允许的话,我们会检查振动和轴承的噪音,另外,检查传感器,抓刀系统,冷却系统和气密封。必要时将拍照片。所有的测试将在我们的数据库中注册。
我们的服务团队会联系您,告诉您除了轴承以外,还需要更换的其他配件。按规定,你会收到含有确认交货日期的报价。我们收到你的同意后,就开始修理你的主轴。


拆卸主轴

我们的专家将拆卸主轴,仔细清洗所有的部件。主要部件,如轴,轴承和外壳将在我们的质量部门里被仔细地检查。在这里一个高科技的实验室可以在纳米级公差等级上来进行同心度、同轴度等等的尺寸和形状的测量。如果测得的任何部分不符合公差,需要更换,我们的服务团队将联系你。如果这些部件不能现货供应,我们可以在内部用最新一代CNC机床制造。


重新组装主轴

主轴将被按照新主轴一样重新组装。为了确保主轴更好的性能,我们将会非常小心地控制主轴轴承受力,主轴的振动以及安装公差。在组装前,某些部件将被单独进行动平衡校正。组装后,我们再进行整机动平衡检测。另外,我们还进行许多检查,比如传感器、电力电缆、气动或液压夹紧系统、夹紧力、冷却系统、空气流通及最终的主轴几何形状,温度的测量,振动和轴承的噪音等。


返回

在我们的服务部门放行您的主轴后,它将被发送到我们的运输部门。在那里,主轴将被以各种密封塞和其他保护材料,如防锈纸或特殊的薄膜进行包装,以避免污染和潮湿。根据主轴的大小,我们将选择合适的包装材料,比如纸箱或特殊的木箱,保证全球的安全提供。