我们的修理过程

运输

请将您的主轴和订单或者故障描述一起发给我们。为了节省时间，您可以先填写我们的在线修理表，说明观察到的缺陷和问题。您会自动地收到一个号码。我们的客服得悉你的主轴即将到来，从而可以预期检查关键部件如轴承、传感器或电机能否有现货供应。
您可以打印此表格，把它和您的主轴一起。所有的查询都会被记录，从而你任何时间都可以在myRenaud查看（按要求的登录名和密码）。

到货检验

在到达Robert Renaud SA股份公司后，你的主轴进入我们的电脑系统中，并得到一个工作号。我们将给你发一个E-mail或传真确认产品的到来，并说明其工作号。
我们的服务专家将进行一个初步的主轴分析，特别是测试电机和电缆，检查设备的几何形状，以微米级公差来测量。以后，如果你的主轴状态允许的话，我们会检查振动和轴承的噪音，另外，检查传感器，抓刀系统，冷却系统和气密封。必要时将拍照片。所有的测试将在我们的数据库中注册。
我们的服务团队会联系您，告诉您除了轴承以外，还需要更换的其他配件。按规定，你会收到含有确认交货日期的报价。我们收到你的同意后，就开始修理你的主轴。

拆卸主轴

我们的专家将拆卸主轴，仔细清洗所有的部件。主要部件，如轴，轴承和外壳将在我们的质量部门里被仔细地检查。在这里一个高科技的实验室可以在纳米级公差等级上来进行同心度、同轴度等等的尺寸和形状的测量。如果测得的任何部分不符合公差，需要更换，我们的服务团队将联系你。如果这些部件不能现货供应，我们可以在内部用最新一代CNC机床制造。

重新组装主轴

主轴将被按照新主轴一样重新组装。为了确保主轴更好的性能，我们将会非常小心地控制主轴轴承受力，主轴的振动以及安装公差。在组装前，某些部件将被单独进行动平衡校正。组装后，我们再进行整机动平衡检测。另外，我们还进行许多检查，比如传感器、电力电缆、气动或液压夹紧系统、夹紧力、冷却系统、空气流通及最终的主轴几何形状，温度的测量，振动和轴承的噪音等。

在我们的服务部门放行您的主轴后，它将被发送到我们的运输部门。在那里，主轴将被以各种密封塞和其他保护材料，如防锈纸或特殊的薄膜进行包装，以避免污染和潮湿。根据主轴的大小，我们将选择合适的包装材料，比如纸箱或特殊的木箱，保证全球的安全提供。